ご利用ガイド

※ お届け前に担当者から、ご確認のお電話をさせていただく場合がございます。

通常、平日の日中、週一回のお届けとなります。
時間帯、曜日のご希望があればお申し込みの際、ご選択ください。

※担当センターによって、異なる場合がございます。

※会社へのお届けの場合はお届け時間を担当者より電話で確認させていただきます。

• ヤクルトレディによるお手渡し

  直接、お客さまへ
  ヤクルトレディがお届けします。

• 保冷受箱へのお届け

  保冷受箱に商品と蓄冷剤を入れて
  ヤクルトレディがお届けします。

商品のお届けは原則、ヤクルトレディによるお届けになります。

※管理人のいるオートロックマンションや職場をお届け先に指定する場合は、当該管理者、責任者等に事前に許可を取ったうえでお申し込みください。

ヤクルトレディから直接商品を受け取ることが難しく、専用の保冷受箱のご利用を希望される場合は、お支払い方法はクレジット決済のみとなります。

※保冷受箱をご利用の場合、お客さまが指定した時間よりも早い時間にお届けさせていただく場合があります。なお、商品はお届け当日お早めに冷蔵庫に移してください。

ご希望のお届け時間帯によっては、ヤクルトレディによるお届けができない場合があります。

会社へのお届けの場合はお届け方法を担当者より電話で確認させていただきます。

送料（お届け代）について

全ての商品において送料（お届け代）は無料となります。

商品到着の目安

注文者が本サイト上で指定した希望日時に商品をお届けします。なお、2回目以降のお届けについては、担当のヤクルトレディから相談をさせていただく場合があります。

商品お届け希望日は、午前11時までの注文の場合、翌々営業日から受け付けが可能です。（一部地域を除く）

※指定していただいたご希望日時に沿えない場合は、事前に当社から電話やメール等でご相談させていただきます。

※住所・電話番号記載間違い等、注文情報に誤りがある場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、お間違えのないようお願いいたします。

お届け地域は、郵便番号を入力してご確認ください。
ただし、お届け地域内であっても、一部地域については、本サービスを提供できない場合があります。
なお、注文者が指定したお届け先が本サービス提供エリア外であることが判明した場合は、当社から遅滞なく注文されたお客さまに通知し、本サービスの提供を行わないものとします。

日中お仕事で不在の場合などでも、保冷受箱をご利用いただくことで、安心して商品を受け取ることができます。

利用料金について

無料でご利用いただけます。

設置場所について

玄関先に設置させていただくお客さまが多いですが、設置先のご指定がございましたら、お届け方法入力ページの備考欄にご記入ください。

利用可能な商品について

全ての商品で保冷受箱をご利用いただけますが、数量によっては保冷受箱に入りきらない場合もございます。その際には、担当社員もしくはヤクルトレディからご連絡させていただく場合がありますのでご了承ください。

• クレジット決済

• ヤクルトレディへの
  現金決済

お届け先とは別にお支払い者を登録する場合は、クレジット決済のみになります。

保冷受箱によるお受け取りをご希望される場合は、クレジット決済のみになります。

お支払い方法はクレジットカード、お届け時の代金引き換え（現金のみ）の2種類から選択できます。

[お支払いにご利用いただけるクレジットカード] VISA、Master、JCB、Diners、AMEX

クレジットカードのお支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。

クレジットカード、代金引き換えの手数料はいずれも無料です。

注文商品や数量の変更は、支払い方法により、以下のとおりとなります。

【現金決済の場合】

担当ヤクルトレディにお伝えください。

【クレジット決済の場合】

本サイト上のお届け先・お支払い者情報の変更画面（マイページ）で、次回お届け予定日の前日午前11時までに注文者ご自身で変更してください。

お届け商品の追加

お届けをお休みする

注文の取り消し変更について

Q&Aページをご確認ください。

お届け先の変更について

マイページの「お届け先・お支払い者情報変更」より住所をご変更ください。

お支払い方法の変更について

【クレジットカード情報の変更】

マイページの「お申し込み内容」よりご変更ください。

【クレジット決済から現金決済への変更】

マイページの「お届け予定」より全てのお届け商品をお休みにしていただいた後、担当のヤクルトレディに直接お申し出ください。

【現金決済からクレジット決済への変更】

マイページの「ご注文内容」の「クレジット決済に変更する」ボタンよりお手続きください。改めてお届け商品やお届け希望日をご選択いただきます。

現金払いのお届け商品をお休みする必要はありません。

ヤクルト商品のお届けサービスのご利用について

注文者は、本ご利用ガイドに同意のうえ、｢ヤクルト届けてネット｣（以下｢本サイト｣といいます）所定の手続きに従ってオンラインで注文することによって、担当販売会社（以下｢当社｣といいます）が注文商品を指定したお届け先にお届けするサービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくことができます。

本サービスの利用期間について

注文が確定した時点で本サービスの提供が始まります。
また、本サービスの提供は、定期購入の場合は、注文者が当社に本サービス利用中止を申し出ることで終了となります。

販売価格について

販売価格は、商品価格と消費税の合計額です。販売価格は全て消費税を含んだ表記となります。

返品・交換について

原則として、商品お届け後のお客さまのご都合による返品・交換は対応しかねます。
ただし、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、商品不良等、当社の責に帰す理由による場合にはお取り替えいたします。担当ヤクルトレディもしくは当社にご連絡ください。
クレジット決済の場合の返品に伴うご返金については各カード会社の規定に従い、ご返金いたします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

本サービスの利用制限について

当社は反社会的勢力の構成員（過去に構成員だった者を含みます）およびその関係者や、本サービスを悪用したり、当社や第三者に迷惑をかけたりするような者に対しては、本サービスのご利用をお断りすることがあります。
また、注文者がこれらに該当すると当社が判断した場合は、何らの催告なしに、直ちに本サービスの提供を終了することができるものとします。上記により注文者が不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

免責事項について

当社は、本サービスの提供に最善を尽くしますが、指定された日時・お届け先にヤクルト商品をお届けできない場合があります。

商品をお届けできなかった場合は、お届けできなかった商品代金相当額についてはご請求いたしません。（クレジット決済の場合は、請求の取り消しを行います）

お客さまのプライバシー保護とセキュリティについて

プライバシーポリシーをご参照ください。

お問い合わせ先について

ヤクルト届けてネット ユーザーサポートセンター

【電話でのお問い合わせ】

0120-911-565
受付時間 9:00〜17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

【メールでのお問い合わせ】

メールフォームよりお問い合わせください。
メールでのお問い合わせは、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

その他

できるだけ多くのお客さまに快適なお買い物をお楽しみいただくため、万全の注意をはらっておりますが、ご利用される時間帯やご使用いただく環境（OSやブラウザ等）の差異によりシステムエラーが生じることがあります。
その場合は、少し時間をおいて再度ご注文を試みてください。