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よくあるご質問
お申し込み方法について
商品の注文をしたいのですが、どうすれば良いですか？
お申し込みの詳しい手順はこちらをご確認ください。
電話での申し込みはできますか？
お電話でのお申し込みは受け付けておりません。当サイトからお申し込みください。
お申込み方法はこちら
クレジットカードを持っていないのですが、申し込みできますか？
申し訳ございませんが、お支払い方法はクレジットカード決済のみのため、お申し込みいただけません。
日中の連絡先を入力するのは、申し込み後に電話が来るからですか？
お届け内容の確認のため、担当スタッフ（社員、ヤクルトレディ、化粧品スタッフなど）からお電話にて一度ご連絡をさせていただく場合があります。
会員登録をしなくても申し込めますか？
お申し込みの際には、会員登録が必要です。
届けてネット会員でなくても注文はできますか？
ご利用可能です。届けてスポットお申し込みフォームから会員登録をお願いします。
届けてネットのアカウントでログインできますか？
届けてネット（定期お届け）をご利用の方は、同じメールアドレスとパスワードで届けてスポットにもログインいただけます。
ご自宅以外へのお届けのお申し込み
複数か所にお届けして欲しいのですが、どうすれば良いですか？
1回のお申し込みにつき、指定できるお届け先は1か所のみとなります。
複数か所へのお届けをご希望の際は、お届け先ごとのお名前・ご住所で会員登録をお願いします。
自宅用ではなく、家族や、お世話になった人へお届けの申し込みはできますか？
ご自宅以外へのお届けも可能ですが、お届け先の住所ごとに会員登録が必要となります。
お届け方法の入力について
お届け対応エリアを教えてください。
全国でご利用可能ですが、離島など一部対応していない地域があります。
当サイト内で郵便番号を入力することで「お届け対応エリア」を確認することができます。
なぜ郵便番号を入力するのですか？
＜お届け対応エリア＞の確認と、お届けを担当する販売会社・センターを特定させていただきます。
お届けエリアによって、担当する販売会社・センターが異なります。
お受け取りについて
日中はいつも家を留守にしているのですが、申し込みできますか？
お申し込みいただけますが、お届け方法・日時についてはご相談をさせていただく場合がありますので、担当の販売会社へご確認ください。
お届け日・時間の指定はできますか？
申し訳ございませんが、ご指定はできません。
商品は、ご注文から10日以内を目処にお届けさせていただきます。
最短で何日後からお届けしてもらえますか？
商品は、ご注文から10日以内を目処にお届けさせていただきます。
その他
ヤクルト届けてネット（定期お届け）とヤクルト届けてスポットの違いはなんですか？
届けてネットはお申し込み後、毎週の定期お届けとなりますが、届けてスポットは一回のご注文で一回のお届けとなります。
商品について詳しくはこちら
入会金・年会費・配送手数料はかかりますか？
入会金・年会費はかかりません。また、配送手数料 無料でお届けします。
お届け先の住所を間違えて注文してしまいました。
お届け先の変更はできますか？
マイページにてお手続きができませんので、ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
＜お問い合わせ＞はこちら
過去に注文した商品の再注文はどこから行えますか？
お手数をおかけしますが、商品の再購入は、商品ページから再度ご注文ください。
商品一覧はこちら
商品の返品・交換は受け付けてもらえますか？
原則として、商品お届け後のお客さまのご都合による返品、交換は対応いたしかねます。
ただし、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、商品不良等、ヤクルト側の責に帰す理由による場合にはお取り替えいたします。
その場合は、お手数をおかけしますが、担当のヤクルトレディや化粧品スタッフもしくは、ユーザーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
＜お問い合わせ＞はこちら
