よくあるご質問

ヤクルト届けてスポットとは、毎週の定期お届けではなく、「1回のお申し込みにつき1度のお届け」をするサービスです。

※定期お届けを利用していないお客さまもご注文いただけます。
※お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。
※ご注文いただいた商品は、10日以内を目処にお届けさせていただきます。
※担当販売会社によって、取扱商品が異なります。
※一部お届けできないエリアがあります。

届けてネットはお申し込み後、毎週の定期お届けとなりますが、届けてスポットは一回のご注文で一回のお届けとなります。

本サイトでは、大切なお客さまの情報やプライバシーを守るためにすべての通信を暗号化（常時SSL化）し、傍受を防止しております。
また、クレジットカード情報漏えい防止のため、「カード情報の非保持化（※）」を実施し、厳重なセキュリティ対策を行っています。
（※）弊社が保有する機器・ネットワークにカード情報を『保存』・『処理』・『通過』しないこと

届けてスポットのマイページでは、注文履歴のご確認および会員情報の確認・変更がご利用いただけます。

お客さまにメールが届かない原因として、以下の理由が考えられます。

・登録時のメールアドレスに誤りがある。
「マイページ」＞「お届け先・お支払い者情報変更」から登録内容を確認してください。

・迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている。
ご利用のメールソフトの設定によって、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けされている場合があります。迷惑メール設定を解除してください。

・受信拒否設定になっている。
【@yakult-t.jp】を受信できるようにドメイン設定してください。

ログイン画面の「次回から自動ログインできるようにする」にチェックを入れることで、同一ブラウザから次回以降のサイトアクセス時に「ログイン状態」となります。
前回ログインから30日間ログイン状態を保持することができます。
※「ログアウト」や「cookieの削除」を行うと作動しませんのでご注意ください。

マイページの「過去のお届け履歴一覧」「過去の購入履歴」より印刷が可能です。
詳しい手順はこちら

原則として、商品お届け後のお客さまのご都合による返品、交換は対応いたしかねます。
ただし、お届け商品がご注文内容と異なっていたり、商品不良等、ヤクルト側の責に帰す理由による場合にはお取り替えいたします。
その場合は、お手数をおかけしますが、担当のヤクルトレディや化粧品スタッフもしくは、ユーザーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
＜お問い合わせ＞はこちら

お手数をおかけしますが、直接、担当のヤクルトレディ、化粧品スタッフもしくは、ユーザーサポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
＜お問い合わせ＞はこちら

お手数をおかけしますが、ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
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専用サイトより、ご確認をお願いします。

●飲料・健康食品・食品の場合：
「ヤクルト本社ホームページ」よくあるご質問はこちら

●化粧品の場合：
「ヤクルトビューティエンス公式サイト」よくあるご質問はこちら