よくあるご質問

クレジットカード決済のみとなります。

変更できません。クレジットカード決済のみとなります。

マイページでの変更はできません。
ただし、お申し込み2回目以降であれば、お申し込みの際に「前回登録したクレジットカード」または「クレジットカード番号を入力する」を選択することができます。
また、この方法で新たに登録したクレジットカードは、定期お届けのご登録内容には反映されません。
定期お届けをご利用中の方で、クレジットカードを変更したい場合は、マイページから変更をお願いします。
詳細は定期お届けの「よくあるご質問・お問い合わせ」をご確認ください。

申し訳ございませんが、一括払いのみとなります。

お届け時の追加注文分はクレジットカード決済に対応できませんので、現金にて担当のヤクルトレディにお支払いください。
また、ヤクルトレディ以外の配達員によるお届けの場合は、原則、追加注文を承ることができませんのでご了承ください。

お届け日の前日に与信（ご利用枠の確認）処理が行われ、お届け日に決済処理が行われます。
なお、口座引き落とし日はカード会社によって異なりますので、ご利用されているカード会社にご確認ください。

一部のクレジットカードは、ヤクルト届けてネット上の有効期限が自動更新されない場合がございます。
その場合は、現在のご登録状況をご確認のうえ、お手元の新しいカードへのご変更をお願いします。
※カード登録状況のご確認・ご変更は、マイページ下部のお申し込み内容より、「クレジットカードの変更はこちら」をクリックし、お手続きをお願いします。

原則、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、Diners Club、AMERICAN EXPRESS

登録ができない理由については弊社ではわかりかねます。
お使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

クレジットカードの支払い処理が確認できない場合、お届けは自動的にキャンセルとさせていただきます。

お手数をおかけしますが、ユーザーサポートセンターまでお問い合わせください。
＜お問い合わせ＞はこちら

個人情報保護のため、弊社では詳細な調査ができかねます。
お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社に「該当の注文について承認されなかった理由」をご確認ください。（※）

（※）以下の情報を合わせてお伝えいただくとスムーズにご確認いただけます。
1.ご利用場所（ヤクルト届けてネット/ヤクルト届けてスポット）
2.決済処理日時（エラーメールの受信日時）
3.決済金額（ご注文金額）

なお、よくある理由として、以下が挙げられます。

・有効期限が経過している、または迫っている
・カードの更新に伴い、ヤクルト届けてネット内のカード登録が更新できていない
・今回のご注文でご利用限度額を超える可能性がある
・残高が不足している（デビットカード、プリペイドカードの場合）　など

※カード登録状況のご確認・ご変更は、マイページ下部のお申し込み内容より、「クレジットカードの変更はこちら」をクリックし、お手続きをお願いします。

マイページの「過去のお届け履歴一覧」「過去の購入履歴」より印刷が可能です。
詳しい手順はこちら