よくあるご質問

お届け方法について

お届け対応エリアを教えてください。

全国でご利用可能ですが、離島など一部対応していない地域があります。
当サイト内で郵便番号を入力することで「お届け対応エリア」を確認することができます。
お届けエリアのご確認はこちら

どのようなお届け方法がありますか?

お申し込みフォームにて「ヤクルトレディによるお手渡し」と「保冷受箱へのお届け」から選択することができます。
詳しくはこちら

※会社へのお届け方法については担当者より電話で確認させていただきます。

複数か所にお届けして欲しいのですが、どうすれば良いですか?

お届け先ごとに、お届け先のお名前・ご住所で会員登録をお願いします。

お届けに来るのはヤクルトレディですか?

原則、各地域を担当するヤクルトレディがお届けに伺います。

ヤクルトレディに会わなくても届けてもらえますか?

保冷受箱でのお届けが可能です。ご希望される場合は、お申し込みフォームにて、お届け方法を「保冷受箱へのお届け」、お支払い方法を「クレジットカード」と選択してください。

毎日1本ずつお届けしてもらうことはできますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。週1回、1パック(7本)単位でのお届けとなります。

配送料はかかりますか?

配送料(お届け代・手数料)は無料です。

マンション等に設置されている宅配BOXは利用できますか?

申し訳ございませんが、食品のため宅配BOXの利用は控えさせていただいております。

会社に設置している冷蔵庫にお届けしてもらうことはできますか?

ご相談の上対応させていただきます。冷蔵庫の設置先の確認を担当者からさせていただきます。

会社に冷蔵庫がない場合は冷蔵庫の貸出しは可能ですか?

担当販売会社により貸出しが可能な場合があります。
お手数ですが、担当販売会社もしくはヤクルトレディまでお問い合わせをお願いします。

申し込み後、最短で何日後からお届けしてもらえますか?

4〜5営業日後からお届け可能です。詳細は、お申し込み時に「初回希望お届け日」で確認が可能です。

お届け曜日や時間について

お届けは週に何回ですか?

原則、週1回のお届けとなります。

お届け時間は毎週、同じ曜日・時間ですか?

原則、毎週同じ曜日・時間帯でのお届けを行っております。当日のお届け状況により時間が前後する場合もございますのでご了承ください。
お届け曜日・時間帯を変更する場合は、マイページより変更をお願いします。

休日もお届けはできますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

お届け日が祝日の場合お届けはありますか?

原則、祝日は対応しておりません。祝日・販売会社休業日の場合のお届けに関しては、原則、祝日・販売会社休業日の前日にお届けを行っています。
お届けスケジュールの詳細は担当のヤクルトレディにご相談ください。

GWや年末年始など長期休暇の期間中のお届けはどうなりますか?

GW(ゴールデンウイーク)や年末年始など、長期休暇期間中のお届けは、前の週に2週分のお届けをさせていただく場合がございます。
お届けスケジュールの詳細はマイページのお届け予定をご確認ください。

早朝や夜間のお届けはできますか?

原則、日中のお届けになります。夕方をご希望の場合は、保冷受箱へのお届けとなります。

不在時のお届けについて

不在時はどのように商品を届けてくれますか?

クレジットカード決済の場合、こちらでご用意させていただく保冷受箱へお届けさせていただきます。保冷受箱の設置先の指定等、ご要望がございましたら、お申し込みフォームの「備考欄」にご記入ください。現金払いの場合、保冷受箱へのお届けか再訪問をさせていただきます。担当のヤクルトレディにご相談ください。

オートロックマンションに住んでいるのですが、不在の場合どうすればいいですか?

ご不在の場合は、保冷受箱へお届けさせていただきます。その際、マンション管理人さま等にヤクルトレディの訪問、および保冷受箱の設置場所のご確認をお願いします。

お届けに関するトラブルについて

届けてもらった商品に間違いがあった場合、どこに連絡すれば良いですか?

お手数をおかけしますが、直接、担当のヤクルトレディもしくは、ユーザーサポートセンターまでお問い合わせをお願いします。
<お問い合わせ>はこちら

お届け予定だった商品が届いていない場合、どこに連絡すれば良いですか?

お手数をおかけしますが、ヤクルトレディまでお問い合わせください。

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